Orientamos as clientes a terem cautela no recebimento da peça, evitando remover etiquetas e descartar embalagens antes de conferir o produto.
TROCA:
Caso a cliente queira trocar a peça comprada, deverá encaminhar, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, um comunicado à SOLUI para o e-mail [email protected], informando o número do pedido e item a ser trocado, bem como os dados pessoais (nome completo e CPF).
– Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;
– A cliente arca com as despesas de envio e tem 7 (sete) dias corridos, contados da data da comunicação, para enviar a peça a ser trocada.
*Após o recebimento, o produto será submetido a análise pelo setor responsável e, caso esteja de acordo com as especificações acima, a troca será realizada.
DEVOLUÇÃO:
Caso a cliente queira devolver a peça comprada, deverá encaminhar, em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, um comunicado à SOLUI para o e-mail [email protected], informando o número do pedido e item a ser devolvido, bem como os dados pessoais (nome completo e CPF).
– Não serão aceitas peças com indícios de uso, manchas, odores, ou quaisquer outras alterações;
– O produto deverá estar em sua embalagem original, intacto, com etiqueta afixada à peça;
– A cliente arca com as despesas de envio e tem sete dias corridos, contados da data da comunicação, para enviar a peça a ser devolvida.
*Após o recebimento, o produto será submetido a análise pelo setor responsável e, caso esteja de acordo com as especificações acima, a devolução será confirmada.
– Em caso de devolução do produto, o cliente pode optar por receber o crédito referente ao valor da compra, para adquirir outra peça na loja (sem data de expiração).
PRAZO PARA POSTAGEM DO PEDIDO
7 (sete) dias úteis contados da aprovação do pagamento.
CONTATO PARA TROCA e DEVOLUÇÃO
A cliente deve entrar em contato via whatsapp pelo número +55 (31) 99280-0999.
